コミュニケーションスキル 笑顔
コミュニケーションスキル！っとたいそうに言わなくても、笑顔の重要性は認識していると思います。そうです、笑顔はなによりも大事です。コミュニケーションが気持ちよいものだったかどうか？後味の良いコミュニケーションや人間関係が築けたかどうか！この笑顔で決まるといってよいのです。接客業でのコミュニケーションでは必須のスキルの一つですね。笑顔ができない人はまず、鏡の前で笑う練習を積んでみてくださいね！！笑顔も忘れてはならないコミュニケーションの能力です。
コミュニケーションスキル 表情の豊かさ
コミュニケーションを取る相手が無表情でなんの反応もしてくれないとしたらどうですか？積極的にコミュニケーションをとりたい相手と思えますか？そうですね。無表情だとコミュニケーションをとり、人間関係を築いていこうと思えなくなると思います。表情の豊かさは安心感につながっていきます。相手から見てどんな感情なのかが顔に書いてあるからです。そうした安心感を相手に与えることができるのです。そして、豊かな表情はあなたともっと話したいというコミュニケーション欲求を相手に起こさせることができます。
コミュニケーションスキル 表情から読む
コミュニケーションのスキルとして、自分が表情豊かになることももちろん重要です。そして同時に大事なコミュニケーションスキルが相手の表情を読み取ることです。相手の表情を読み取るコミュニケーションスキルが低いと、相手の感情をきちんと推し量ることができなくなります。コミュニケーションが相手の感情の無視したものになってしまってはいけません。相手の表情から今相手がどんな感情を抱いているかを考える必要がありますね。コミュニケーション能力が高い人は相手の感情を読み取ることにも長けています。
